En OHANA Designs todos nuestros productos son realizados de manera personalizada y confeccionados especialmente según las especificaciones solicitadas por cada cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y comenzada su producción.
Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente los datos, diseños, colores, medidas y cualquier otra información proporcionada para la personalización.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o existe un error en la personalización atribuible a OHANA Designs, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y una descripción del inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente y, de corresponder, se ofrecerá una reposición del producto o una solución equivalente sin costo adicional para el cliente.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o por tratarse de productos personalizados confeccionados especialmente bajo pedido.
Los reembolsos solo podrán considerarse en situaciones excepcionales donde se determine que existió un incumplimiento atribuible a OHANA Designs y no sea posible ofrecer una reposición o solución alternativa.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención publicados en la tienda.